Amazon Digital Video

Für weitere Information siehe Amazon Instant Video Nutzungsbedingungen. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Order mit Premium Video zu stornieren: Besuche deine digitale Aufträge. Finde den versehentlichen Auftrag, den du abbrechen möchtest. Markieren Sie die Option Abbrechen der Bestellung. 4. Im Dropdown-Menü einen Stornierungsgrund auswählen und auf Diese Reihenfolge abbrechen drücken.

Nach der Bearbeitung der Annullierung erfolgt eine Rückerstattung auf die Zahlungsmethode, die Sie bei der Auftragserteilung benutzt haben. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, wird das Video nicht mehr in Ihrer Bibliothek angezeigt.

Amazon.de Hilfe: Über fremde Lastschriften

Wenn Sie auf Ihrem Bankauszug oder Kreditkartenauszug eine nicht bekannte Belastung feststellen, überprüfen Sie die folgenden Szenarios, bevor Sie uns ansprechen. Die komplette Übersicht Ihrer Bestellung können Sie unter Mein Account einsehen. Falls Sie die Lastschrift auch dort nicht zuweisen können, überprüfen Sie Folgendes:: Eine Summe von 69 oder 34 EUR kann eine Auszahlung für Ihre Amazon Prime-Anmeldung sein.

Nähere Infos dazu erhalten Sie auf unserer Hilfe-Seite Über Lastschriften in der Größenordnung von 69 EUR/34 EUR. Der Auftrag wurde von einem Angehörigen oder Bekannter (Kinder, Ehegatten, Arbeitskollegen, etc.) erteilt, der sich Ihre Kreditkarten- oder Bankverbindung teilt. Bezahlt wurde mit einer weiteren mit Ihrem Account verknüpften Karte.

Die Differenz wurde von Ihrem Girokonto oder Ihrer Karte einbehalten. Das ist ein versteckter Befehl. Um versteckte Aufträge anzuzeigen, gehen Sie zu Mein Account und wählen Sie Versteckte Aufträge anzeigen. Du hast digitalen Content geordert (z.B. Kindle Content, Amazon MP3s, Amazon Video, etc.). Ihr Auftrag wurde in mehreren Einzelsendungen verschickt, die einzeln belastet wurden.

Wenn Sie die Belastung immer noch nicht zuweisen können, gehen Sie so vor: 1: Für die Bezahlung per Lastschrift: Überprüfen Sie ob unsere Auftragsnummer in der Lastschrift angegeben ist. Sie sind vor dem Reservierungstext "Amazon.de" oder "Amazon Mktplce EU-DE" als 17-stellige, durch zwei Bindestriche voneinander abgetrennte Zahl zu sehen. Bei der Suche nach Aufträgen können Sie unter Mein Account die Auftragsnummer angeben und bekommen dann die Bestelldaten.

Falls keine Auftragsnummer angegeben ist, nehmen Sie mit uns Kontakt auf und senden Sie uns die folgenden Informationen: Beim Bezahlen mit Kreditkarte: Bei unklarer Kreditkartenabrechnung senden Sie uns die entsprechenden Kreditkartenauszüge zu. Damit wir die Buchung richtig zuweisen können, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.

Verdunkeln Sie alle weiteren Vorgänge. Achten Sie darauf, dass die komplette Kreditkarten-Nummer auf der Rechnung angegeben ist.