Apple Itunes Hilfe

Support für Artikel, die im App Store, iTunes Shop oder iBook Shop erworben wurden.

Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com, um Ihre Käufe und Quittungen anzusehen und ein Fehler mit einem erworbenen Gegenstand zu meldet. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com, um Ihre Käufe und Quittungen anzusehen, und wenden Sie sich an den Apple Kundendienst, wenn Sie Schwierigkeiten mit bereits durchgeführten Käufen haben. Beim Betreten der Webseite müssen Sie die Apple ID und das Kennwort eingeben, mit denen Sie den Gegenstand erworben haben, und dann "Anmelden" aussuchen.

Abos werden nicht über reportaproblem.apple.com abgewickelt. Wenn Sie nach einem speziellen Einkauf Ausschau halten wollen, können Sie auf das Kästchen "Letzte Einkäufe durchsuchen" und den Namen des Artikels eingeben. Zum Durchblättern der Bestellungen berühren Sie und drücken Sie und wählen Sie oder, wenn Sie einen Computer verwenden, auf " Erworbene Objekte ".

Wenn Sie Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Kontoauszug keine Abbuchung zuweisen können, kann dies daran gelegen sein, dass mehrere Käufe zusammen als ein Artikel aufgelistet werden. Es ist nicht möglich, dass Sie für jeden in einem Artikel befindlichen Kauf eine separate Bestätigungs-E-Mail bekommen. Zum Suchen von Dokumenten drücken Sie auf" und dann auf " Dokumente ", um eine Auflistung Ihrer Dokumente aufzurufen.

Klicke auf einem Computer oder Computer auf "Quittungen". Sie können uns über Fehler bei Einkäufen berichten, die nicht länger als 90 Tage her sind. Finden Sie den Einkauf, für den Sie Hilfe brauchen, wählen Sie dann "Ein Fehler melden" und folgen Sie den Schritten auf dem Display. Möglicherweise müssen Sie uns weitere Information schicken, den App-Entwickler benachrichtigen oder den Beitrag neu aufladen.

Wenn die Einkäufe, für die Sie Hilfe beantragen, nicht unter "Problem melden" erscheinen oder Sie nicht wissen, welche Apple ID für die Zahlungsabwicklung verwendet wurde, prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse mit einer Apple ID verbunden ist, und wenden Sie sich an den Apple-Kundendienst. Falls Sie die gemeinsame Nutzung der Familie verwenden und Hilfe bei einem gemeinsamen Objekt brauchen, fragen Sie das Mitglied der Familie, das es erworben hat, nach diesen Schritten.

Informieren Sie sich, wie Sie Support für Subskriptionen und Anwendungen bekommen, die plötzlich abgebrochen, nicht mehr reagiert oder nicht mehr geöffnet sind.