Itunes Support

Informieren Sie sich über die für Ihre Anwendungen erhältlichen Käufe und wie Sie bereits gezahlte Features wiederherstellen können. Lernen Sie, wie Sie betrügerische Versuche per E-Mail und Geschenkkarte aufdecken.

Auf Ihrem Bankkontoauszug erscheint der Punkt "itunes.com/bill" oder eine Belastung, die Sie nicht zuweisen können.

Überprüfen Sie Ihre Einkaufsstatistiken, um die Gebühren auf Ihrem Konto, Ihrer Kreditkarten- oder Debitkartenabrechnung oder auf Ihrer Handyrechnung zu verfolgen. Wenn Sie Ihren Einkaufsverlauf einsehen und durchblättern möchten, können Sie auf den nachfolgenden Verweis doppelklicken: Einkaufsstatistiken einblenden. um Ihre Einkaufsstatistiken und Quittungen aufzurufen. Stellen Sie sicher, dass die angegebenen Gebühren nicht aus einem von Ihnen oder einem Ihrer Familienangehörigen abgeschlossenen Abo erwachsen.

Wenn Sie Ihre Anmeldungen bearbeiten möchten, können Sie auf diesen Verweis doppelklicken: Falls Sie das Abo außerhalb einer Anwendung erworben haben, kontaktieren Sie den Provider für eine Stornierung. Wenn andere Benutzer, einschließlich Kindern, Ihr Mobiltelefon benutzen, erfahren Sie, wie Sie Ihre Kennworteinstellungen ändern können. Falls Sie Ihr Laufwerk mit anderen Leuten gemeinsam nutzen, die über eigene Laufwerke verfügen, können Sie eine gemeinsame Nutzung für die Familie errichten.

Verfügbarkeitsinformationen für den iTunes Shop und den Applikationsstore

Sie können hier nach Veränderungen suchen, die Sie daran hindern, Ihre Zahlungsweise zu ändern oder auf den App Stores und den iTunes Stores zuzugreifen. Es bestehen Gefahren bei der Benutzung des Internet. Weitere Auskünfte erteilt der Produzent. Alle anderen Produkt- und Firmenbezeichnungen können Markenzeichen ihrer Besitzer sein.

Code einlösen

Je nachdem, welche Karte Sie haben, sehen Sie beim Tausch verschiedene Möglichkeiten: Falls Sie eine Geschenk-Karte für den App-Shop und iTunes haben, können Sie diese gegen ein Guthaben eintauschen. Außerdem können Sie Promotion-Codes für spezifische Produkte im App-Store, iTunes Stores oder iBook Stores umtauschen.

Bei der Einlösung einer Gutscheinkarte werden Sie nach dem Gutscheincode der Gutscheinkarte befragt. Schälen oder schaben Sie die Schicht auf der Kartenrückseite sorgfältig ab, um einen 16-stelligen Kode, der mit einem X anfängt, sichtbar zu machen. Aktionsinhaltscodes dürfen nicht durch eine Schutzschicht gesichert sein, nicht immer 16-stellig sein und nicht mit einem X anfangen.

Drücken Sie "Heute". Dann auf oder das Bild oben rechts antippen. Um den Gutschein mit der Handykamera Ihres iPhones, iPads oder iPods einzulösen, drücken Sie "Kamera verwenden". Bei einigen Länder und Gebieten oder alten Landkarten muss der Kode eventuell von Hand eingetragen werden:

Drücken Sie "Code von Hand eingeben" und befolgen Sie dann die Anleitungen. Falls Sie einen Gutscheincode oder Inhaltscode haben, tragen Sie den Gutscheincode von der Rückseite der Karte ein. Drücken Sie "Fertig". Lernen Sie, wie Sie Ihren Store-Saldo einsehen können. Öffne iTunes. Klicken Sie auf "Konto" > "Einlösen" in der oberen Menüzeile des Bildschirms oder am oberen Rand des iTunes-Fensters.

Um Ihren Gutschein mit Ihrer Rechnerkamera einzulösen, wählen Sie "Kamera verwenden". Bei einigen Länder und Gebieten oder alten Landkarten muss der Kode eventuell von Hand eingetragen werden: Drücken Sie "Code von Hand eingeben" und befolgen Sie dann die Anleitungen. Zum Schluss auf " Lösen " drücken. Falls Sie einen Gutscheincode oder Inhaltscode haben, tragen Sie den Gutscheincode von der Rückseite der Karte ein.

Lernen Sie, wie Sie Ihren Store-Saldo einsehen können. Drücken Sie dann "Konto anzeigen". Auf der Kontoseite drücken Sie "Einlösen". Auf der Kartenrückseite den Kode eingeben und danach nochmals "Einlösen" drücken. Falls Sie Ihren App Store und Ihre iTunes Gift Card oder einige Käufe verwenden, muss eventuell eine Kreditkartenzahlung für Sie vorgenommen werden, auch wenn Sie den Kauf von Ihrem Shop-Guthaben auslösen.

Lernen Sie, wie Sie digitale Kopien von DVDs oder Blu-rays in iTunes umtauschen. Der App- und iTunes-Shop kann je nach Herkunftsland oder Standort unterschiedlich sein.