Wie kann ich über das Internet Fernsehen

Häufig gestellte Anfragen zu Fernsehen, Internet und Fernsprechwesen

Wen kann ich im Falle einer Fehlfunktion kontaktieren? Wie kann ich meine Antennenbuchse anbringen? Ab wann werden die TV- und Radiosender nach Vertragsabschluss freigeschaltet? Wieso wird nach dem Anschluß eines HD-Receivers kein TV-Bild auf meinem Flatscreen angezeigt? Wieso kann ich keine Privat-HD-Kanäle erhalten, obwohl sie in der Kanalliste auftauchen?

Ein CI+ Modul und wo kann ich es bekommen? Welches TV- und Radioprogramm kann ich über den Kabelanschluß empfangen? Wo erhalte ich mit einem CI+ Modul einen digitalen Transmitter? Kann ich die Aktivierung der TV-Kanäle auf meiner SmartCard aufrüsten? Wird die Smartcard in das CI+ Modul eingelassen? Wie wird das CI+ Modul an das TV-Gerät angeschlossen?

Darf ich Call-by-Call mit Ihnen benutzen? Darf ich meine Magdeburg-Nummer beibehalten? Ist das Internet-Angebot für Kinder, Auszubildende und Studierende ermäßigt? Können mehrere Endgeräte an das Residential Gateway angeschlossen werden? Verlangsamt das Fernsehen zugleich meine Internet-Geschwindigkeit? Wieviel Bandbreite steht für den Internetzugang zur Verfügung? Kann ich meine eigene Startseite einrichten?

Wen kann ich im Falle einer Fehlfunktion kontaktieren? Um die Services "Telefon", "Internet" oder "Alle Services" auszuwählen, brauchen Sie Ihre Zugangsdaten für das Endkundenportal. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, per Telephon oder in einem unserer Kundenzentren, um die weiteren erforderlichen Maßnahmen zu erörtern. Dies ist der einzige Weg, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Bei der Bestellung eines Internet-/Telefonanschlusses müssen neue Kunden die Nutzung eines kundenspezifischen Router vorgeben. Erst am Schalttag werden Ihnen die für die Telephonie notwendigen SIP Zugangsdaten mitgeteilt. Sie können dies per E-Mail oder über unser Kontaktformular tun. Sie können dies per E-Mail, per Post oder im Kundenzentrum tun.

Nach Terminabsprache deinstalliert ein Monteur ein Kabelmodem für Telefon und Internet. Wie kann ich meine Antennenbuchse anbringen? Die Multimedia-Buchse bietet drei unterschiedliche Anschlüsse: einen für TV/Receiver, einen für Funk und einen für Modems zur Nutzung von Internet und Telefon. Die Laufzeit des Breitbandkabelanschlusses (Kabelanschluss) ist unbefristet und kann unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Monats beendet werden.

Sofern andere Vereinbarungen (Telefon, Internet und/oder digitales Fernsehen) vorliegen, haben diese eine Mindestvertragsdauer von 12 Monate. In der Rubrik Formulare finden Sie alle Instruktionen, Bedienungsanleitungen und Vertragsunterlagen für die Bereiche Fernsehen, Internet und Telefonie. Ab wann werden die TV- und Radiosender nach Vertragsabschluss freigeschaltet? Die Aktivierung der Fernseh- und Radiosender nimmt in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage in Anspruch, sofern alle notwendigen Informationen für den TV-Vertrag komplett auszufüllen sind.

Wieso wird nach dem Anschließen eines HD-Receivers kein TV-Bild auf meinem Flatscreen angezeigt? Wenn der Digitalreceiver über ein HDMI-Kabel an das TV-Gerät angeschlossen ist, muss die am TV-Gerät benutzte HDMI-Schnittstelle als Eingabequelle ausgewählt werden. Sie können die Signalquelle mit einer der Tasten auf der TV-Fernbedienung ändern. Unterschiedliche Markierungen entnehmen Sie bitte der Betriebsanleitung des TV.

Wieso kann ich keine Privat-HD-Kanäle erhalten, obwohl sie in der Kanalliste auftauchen? Ein CI-Steckplatz und ein DVB-C-HD-Tuner in Ihrem TV-Gerät sind erforderlich, um die Privat-HD-Kanäle zu erhalten. Wenn Ihr TV-Gerät nur mit einem CI-Steckplatz ausgerüstet ist, können die Privat-HD-Kanäle nicht dekodiert werden. Für die Privatsender in HD brauchen Sie je nach Fernsehsender ein zusätzliches Paket.

Dies kann durch Strahlung anderer Funktechnik wie z. B. Funk-Thermometer (kleine Wetterstation mit Außeneinheit), Funk-Steckdosen, alte Funk-Lautsprecher, Funk-Kopfhörer oder sogar Babyphone verursacht werden. Aber auch bei gut geschirmten Leitungen kann es zu Störungen kommen, wenn sie sich in unmittelbarer Nähe des Fernsehers befinden. Deshalb sollten diese Vorrichtungen (!) immer in ausreichendem Maße vom Fernsehgerät entfernt installiert werden!

Ursächlich ist auch hier nicht das TV-Kabelnetz, sondern schlecht abgeschirmte Antennenkabel. Sendeausfälle müssen nicht zwangsläufig auf Empfangsstörungen an der Empfangsstelle Weitlingstraße zurückzuführen sein, da das TV-Signal mehrere Sender bis ins Wohnhaus durchdringt. Bei Gewittern kann es bereits während der Datenübertragung zum Satellit zu Störfällen kommen, die trotz der stabilen Wetterbedingungen in Magdeburg zu Senderausfällen führen können.

Das CI steht für Common Interface, es ist eine Verbindung von DVB-Empfängern. Über diese kann man TV-Sender aktivieren. Hat der Receiver (TV) einen so genannten CI+-Steckplatz, ist er CI+-kompatibel. In der Betriebsanleitung erfahren Sie, ob ein Empfängergerät über diese Datenschnittstelle verfügen kann. Moderne TV-Geräte besitzen meist eine CI+-Oberfläche.

Steht nur eine CI-Schnittstelle (ohne Plus) zur Verfügung, können alle SD-Kanäle über ein CI+-Modul und eine aktivierte SmartCard aber nicht die codierten HD-Kanäle wie RTL HD oder Profisieben HD empfangbar sein. Das folgende "C" bezeichnet den Kabelübertragungsweg. Im Kabelnetzwerk bringt ein Fernsehgerät mit eingebautem DVB-C-Receiver den Vorteil, dass Sie kein zusätzliches Gerät für den Betrieb der Digitalkanäle oder der öffentlichen Fernsehsender vorfinden.

Das digitale Fernsehen über Kabel hat gegenüber dem analogen Fernsehen eine Reihe von Vorteilen. Ein CI+ Modul und wo kann ich es bekommen? Mit dem CI+ Modul (Common Interface Module) steht eine zusätzliche Komponente zur Dekodierung von TV-Geräten und Receivern zur Verfügung. Welches TV- und Radioprogramm kann ich über den Kabelanschluß empfangen? Einen Überblick über alle TV- und Hörfunkprogramme, die empfangen werden können, erhalten Sie unter dem Menüpunkt Vordrucke.

Wo erhalte ich mit einem CI+ Module einen digitalen Transmitter? Wenn Ihr TV-Gerät über eine CI+ Schnittstelle verfügt, können Sie alle SD- und HD-Kanäle mit einem NDS CI+ Baustein und einer aktivierten NDS SmartCard auslesen. Stecken Sie diese in das CI+ und dann das CI+ in den CI+ Steckplatz des TV-Gerätes.

Kann ich die Aktivierung der TV-Kanäle auf meiner SmartCard aufrüsten? Haben Sie Ihren Empfänger oder Ihr CI+ Modul lange Zeit nicht benutzt, kann die Aktivierung der TV-Kanäle nicht mehr aktiviert werden. Wenn Sie die Stationen wieder erhalten möchten, müssen Sie sie von Hand aktivieren. Wird die Smartcard in das CI+ Modul eingelassen?

Dieser muss mit dem goldfarbenen Chipsatz nach oben (zur Vorderseite des Moduls) und nach vorn in das NDS CI+ Modul eingesetzt werden. Wie wird das CI+ Modul an das TV-Gerät angeschlossen? Die CI+ Module (inkl. SmartCard) werden in den CI+ Steckplatz Ihres TV-Gerätes eingesteckt. Darf ich mit Ihnen telefonieren?

Darf ich meine Magdeburg-Nummer beibehalten? Sie können mit dieser Funktion (Halten/Fragen/Fehler) ein Zweitgespräch aufbauen (Rückfrage) und zwischen den beiden Anrufpartnern wechseln (Makeln), ohne dass der andere Teilnehmer zuhören kann. Wählen Sie mit der Funktion "Timer" eine Zeit von 5 bis 90 s aus.

In einer Dreierkonferenz können mehrere Gesprächsteilnehmer parallel kommunizieren. Für die Aktivierung wird eine monatliche Nutzungsgebühr von 1,50 EUR erhoben. Ist kein W-LAN erforderlich oder ist bereits ein passender Adapter verfügbar, kann unser Standard-Modem ausgewählt werden. Ist das Internet-Angebot für Kinder, Jugendliche und Studierende reduziert? Dies ist eine Internet-Flatrate - vor allem für Kinder, Jugendliche und Studierende.

Können mehrere Endgeräte an das Residential Gateway angebunden werden? Ältere Versionen können an einen Kreuzschienenrouter angebunden werden, um mehrere Endgeräte über ein LAN-Kabel mit dem Internet zu verbinden. 2. Auch als WLAN-Versionen sind Routers verfügbar, so dass kabelloses Surfing ( "WLAN") möglich ist, wenn Sie kein WLAN-Modem bestellt haben. Natürlich können Sie Ihre E-Mail-Adresse auch über E-Mail-Programme verwenden.

Detaillierte Anleitungen zu ausgewählten E-Mail-Programmen erhalten Sie unter Formular. Verlangsamt das Fernsehen zugleich meine Internet-Geschwindigkeit? Internet-Geschwindigkeit verlangsamt sich nicht, wenn Sie fernsehen und zugleich im Internet unterwegs sind. Für einige andere Anbieter ist die Übermittlung von TV- und Internet-Signalen interdependent, da die zur Verfügung stehende Bandweite auf die verschiedenen Services aufgeteilt wird.

Bei einer WLAN-Verbindung kann es aufgrund der technischen und baulichen Voraussetzungen zu Bandbreitenbeschränkungen kommen. Wie hoch sind die verfügbaren Internetbandbreiten? Dies hat mit den allgemeinen Surf Gewohnheiten zu tun, da normalerweise viel mehr aus dem Internet geladen als hochgeladen wird. Kann ich meine eigene Startseite einrichten? Der FTP-Login geschieht über den Benutzernamen, den Sie bei der Einrichtung Ihrer Startseite angegeben haben (Kleinbuchstaben) und über das von Ihnen eingestellte Kennwort.