Maxdome Feedback

Positionieren Sie sich gut im Wettbewerb und achten Sie darauf, dass Sie nicht von anderen VoD-Anbietern gedrängt werden.

Die maxdome punktet zufriedenstellend in der Auswertung

Wenn Sie sich gern einen Film ansehen, müssen Sie nicht mehr viel für DVDs oder blaue Strahlen aufwenden. Es gibt eine Vielzahl von Online-Videotheken im Netz, die jeweils einen aktuellen Film und eine Serie zum Verleih oder als legale Video-on-Demand-Downloads für das Home-Cinema bereitstellen. Unter den sieben renommiertesten Online-Videotheken konnten nur drei in diese Auswertung einbezogen werden: lovefilm.de, maxdome und Videobuster.

Maxdome.de ist das VoD-Angebot der Firma proSieben Sat.1 Media AG und stellt den Filmkunden auch High Definition-Filme zur Verfügung. Bei maxdome sind die Erlebnisse ganz anders: Viele Anwender loben den guten Service und die große Vielfalt. Weitere Meinungen klagen über das verwirrende Kosten-Modell von maxdome. Die Online-Videothek wird mit 2,5 von 5 Punkten in dieser Klasse nur mit "befriedigend" bewertet.

Die User Experience zeigt in der sozialen Medienanalyse ein eher zufriedenstellendes Gesamtbild von maxdome. Auf Facebook hat die Online-Videothek 7.917 Fans und maxdome nutzt auch twittern. Im Forum und in Blogs wird die gute Filmqualität gelobt, während andere über Kündigungsprobleme berichten.

maxdome erreicht wie seine Industriekollegen 4,25 von 5 Punkten in dieser Klasse und wird von vorwiegend zufriedenen Anwendern mit "gut" bewertet. In der Online-Videothek gibt es jedoch keine proaktive Herangehensweise an das Feedback der Verbraucher, was die Wertung am Ende etwas nachlässt. maxdome erhielt daher in der Analyse der Kundenzufriedenheit die Noten "befriedigend" und 3,25 von 5 Sterne.

Allerdings ist zu beachten, dass die Online-Videothek die Nutzer zufrieden stellt. Etwas mehr Einsatz im Bereich Kundenfeedback könnte dazu beitragen, dass maxdome im Follow-up-Test gut abschneiden kann.